Přihlášení krok za krokem

Přihlaste se do Velwins Casino bez zbytečného tápání

Tady zjistíte, jak se dostat do svého účtu na první pokus, co dělat, když vstup neprojde, a na koho se obrátit.

Hodnocení ověřeno 8 883 hráči 4,7 / 5 · 8 883

Klid od prvního kliknutí

Účet zůstane váš i na veřejné síti

Kdo mi ručí za přenos dat?. Když se přihlašujete, data mezi vaším prohlížečem a serverem chrání 256-bit AES šifrování, takže přihlašovací údaje ani zůstatek necestují v otevřené podobě. Za provozem stojí společnost Velwins Casino LLC s licencí ALSI-265310, kterou vydal Anjouan Offshore Finance Authority; číslo licence najdete i v patičce stránky a při problémech se na něj můžete odkázat. Herní systém navíc nezávisle kontrolují laboratoře iTech Labs, Gaming Laboratories International a QUINEL. Provozovatel po vás nikdy nebude chtít heslo e-mailem ani v chatu, ať se zpráva tváří jakkoli.

Zavřený panel není odhlášení. Na veřejné Wi-Fi v kavárně nebo na půjčeném notebooku u příbuzných se hodí začít tím, že se po skončení hry odhlásíte tlačítkem v účtu, ne jen zavřením panelu. Pokud jste se přihlásili na cizím zařízení, změňte si heslo hned, jak se dostanete k vlastnímu telefonu, protože staré přihlášení tím přestane platit. Své přihlašovací údaje nikomu nepřeposílejte, ani když vás o ně žádá zpráva vydávající se za podporu. Jeden hráč má nárok jen na jeden účet, takže cizí přihlášení pod vaším jménem není jen nepříjemnost, ale i důvod k uzavření.

Právě teď u přihlášení

Údaj z registrace, ne jiný

Potřebujete se přihlásit a na obrazovce vidíte pole pro přihlašovací údaj. Sem patří e-mailová adresa, kterou jste uvedli při registraci, přesně včetně znaků před zavináčem. Častá chyba je vepsat jinou adresu, než na kterou chodí pošta z účtu, nebo adresu s přehozeným písmenem.

Vidíte tečky, ne písmena?

Pole pro heslo zobrazí místo znaků tečky, takže obrazovka sama nic neprozradí. Před odesláním se podívejte, zda máte zapnuté české rozložení a zda nesvítí Caps Lock, protože velké písmeno navíc je nejčastější důvod odmítnutí. Heslo pište přímo do pole, nikam jinam.

Ověření navíc, když se objeví

Občas se po zadání údajů objeví ještě jedno ověření, které má potvrdit, že jde o vás. Řiďte se pokynem na obrazovce a nechte si okno otevřené, dokud kontrola neskončí. Lidé tady chybují tak, že stránku zavřou nebo odejdou zpět a začnou celý vstup znovu.

První pohled do účtu

Po vstupu se otevře prostor účtu a jako první se vyplatí podívat se na zůstatek v Kč a na historii transakcí. Chybou je vrhnout se rovnou na hry a později zjišťovat, že částka nesedí s tím, co jste očekávali. Když něco nesouhlasí, poznamenejte si to hned.

Velwins Casino po přihlášení

Velwins Casino vám po přihlášení ukáže celý svůj chod

Jak dlouho trvá ověření účtu?. Když se heslo k účtu ztratí, začíná cesta na přihlašovací stránce odkazem pro obnovu; na registrovanou e-mailovou adresu pak dorazí zpráva s odkazem, přes který si nastavíte nové. Zpráva může přistát ve spamové složce, proto se vyplatí podívat se i tam a nezadávat nové heslo víckrát, než je nutné. Někdy se ale účet neodemkne ani po obnově, protože běží ověření totožnosti: po nahrání občanského průkazu, potvrzení o adrese a případně výpisu z bankovního účtu trvá schválení 66 hodin. Během té doby se můžete obrátit na podporu, která pracuje nonstop, a zeptat se, v jaké fázi kontrola je.

Proč mě to vyhodilo ven?. Odhlášení bez varování nebývá porucha, ale bezpečnostní pojistka: relace skončí, když prohlížeč déle nekomunikuje, když se změní síť, nebo když se do účtu přihlásíte jinde. Než začnete hledat chybu na své straně, zkuste se přihlásit znovu a zkontrolujte, zda prohlížeč neblokuje cookies a zda si nepamatuje staré heslo. Pomáhá mít otevřenou jednu kartu s účtem a nestřídat zařízení během hry. Jestli se odhlášení opakuje i po novém přihlášení a vyčištění prohlížeče, napište na [email protected] a popište, co se stalo před odhlášením.

Co všechno účet ukazuje. V účtu najdete přehled zůstatku v korunách, historii vkladů a výběrů i seznam uplatněných bonusů, takže nemusíte nic dopočítávat z paměti. Než začnete hrát, projděte si nastavení limitů: limit vkladů, časový limit sezení, pauzu od hry a případné trvalé sebevyloučení, plus kontrolu herní aktivity, která shrne, kolik jste za dané období prosázeli. Minimální vklad je 18 Kč a výběr začíná na 34 Kč, horní strop výběru činí 72 000 Kč, přičemž peníze bývají odeslány zhruba za 14 minut. Hotovo je ve chvíli, kdy se odhlásíte, protože otevřená karta je otevřený účet.

Velwins Casino potřebuje vaši adresu v dobrém stavu. Než se pustíte do hry, vyplatí se mít po ruce e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci, protože slouží jako jediný přihlašovací údaj. Stejnou adresu potřebujete i pro obnovu přístupu a pro komunikaci s podporou, takže se hodí zkontrolovat, zda je stále aktivní a zda se do ní dostanete z telefonu. Případné překlepy v adrese se projeví až ve chvíli, kdy přijdete o přístup, proto si ji jednou za čas ověřte v nastavení profilu. Ověřený profil s platnými doklady urychlí pozdější výběr, protože kontrola pak nemusí začínat od nuly.

Jak napsat podpoře, aby to pomohlo. Když se přihlášení nedaří opakovaně, není nutné zkoušet to dál naslepo; napište na [email protected] a popište, co přesně se na obrazovce objeví. Podpora odpovídá nonstop, ve čtyřech jazycích včetně češtiny, a kromě e-mailu je k dispozici i živý chat přímo na stránce. Do zprávy se vyplatí přidat datum a přibližný čas pokusu, typ zařízení a prohlížeče a zda jste dostali zprávu pro obnovu hesla. Nikdy k tomu nepřikládejte své heslo ani celé číslo platební karty; pracovník podpory si je nevyžádá. Odpověď pak dorazí na registrovanou adresu, tedy tam, kam máte stálý přístup.

Když se dveře nezavřely

Proč mě přihlášení pořád odmítá?

Čtěte dál ve chvíli, kdy jste zadali správné údaje a účet vás přesto nepustí dovnitř.

Registroval jsem se dvakrát

Druhý účet na stejné jméno vzniká nejčastěji po nové registraci s jiným e-mailem, například z mobilu. Firma duplicitní účty zavírá, takže přihlášení skončí chybou, i když je heslo správné. Rozhodující je jméno a datum narození, ne adresa, kterou jste zadali podruhé.

Účet otevřený, peníze zamčené

Kontrola dokladů běží od prvního vkladu nebo od první žádosti o výběr. Během ní zůstávají zamčené výběry a někdy i vklady, samotné přihlášení ale projde. Poznáte to podle hlášky v účtu, která mluví o probíhajícím ověření, ne o špatných údajích.

Heslo mi přestalo platit?

Heslo přestane platit poté, co si ho sami změníte jinde a zapomenete to, nebo když ho někdo jiný přenastaví přes e-mail. Projevuje se to stejnou hláškou jako překlep, rozdíl je v tom, že staré heslo neprojde ani napodruhé. Obnova pak probíhá přes odkaz do e-mailové schránky.

Zavřeno do data, které jsem si dal

Pauza od hry a trvalé sebevyloučení drží přihlášení zavřené po celou dobu, kterou jste si sami nastavili, a systém ji nemůže zkrátit. Hláška vás vrátí zpět na přihlašovací obrazovku bez vysvětlení. Důvod najdete jen v potvrzení, které k pauze přišlo na e-mail.

Rychlé vyjasnění

Výběr dotazů z pošty podpory

Certifikovaně férové Licencovaný operátor Výplaty do 14 minut

01Musím k přihlášení znát adresu, na kterou přišla registrace?+

Když si nejste jistí, kterou schránku jste při registraci použili, projděte starší e-maily i složku se spamem a hledejte uvítací zprávu z adresy [email protected] – podle ní účet poznáte. Někdy se hodí zkusit i jiné adresy, které běžně používáte. Pokud ani tak nic nenajdete, napište na stejnou adresu jméno, datum narození a přibližný den registrace; podpora podle nich účet dohledá a poradí, jak dál.

02Co se stane, když na cizím počítači jen zavřu okno?+

Půjčili jste si telefon nebo sedíte u cizího počítače? Zavřené okno prohlížeče relaci neukončí, takže na konci je potřeba stisknout odhlášení, které účet opravdu opustí – jinak zůstává otevřený pro dalšího člověka. Po návratu k vlastnímu zařízení změňte heslo, stará relace tím přestane platit. Odhlášení zabere pár sekund, kdežto dohledávání cizí aktivity v historii je mnohem delší.

03Co když se hlásím z ciziny a účet se neotevře?+

Cestujete a chcete se podívat na stav účtu? Přihlášení z jiné země obvykle projde, jen vás stránka může požádat o potvrzení totožnosti, protože hlídat musí i to, odkud se do hry vstupuje. Některé státy jsou pro hru uzavřené a tam účet neotevře ani správné heslo; seznam omezených zemí vám ráda upřesní podpora. Na cestách se vyplatí zkontrolovat, že máte přístup ke schránce, přes kterou probíhá obnova.

04Proč má kasino na stránce číslo licence a regulátora?+

Ptáte se, kdo za hrou stojí a podle čeho to poznáte? Hru provozuje Velwins Casino LLC na základě licence ALSI-265310, kterou udělila Anjouan Offshore Finance Authority; číslo 254100 a adresa Hombo Road, Mutsamudu patří ke stejné firmě. Přihlašovací údaje navíc chrání 256bitové šifrování AES. Nesedí-li údaje v patičce stránky s touto odpovědí, peníze neposílejte a nejdřív se obraťte na podporu.

05Proč mi s přístupem pomůže právě podpora?+

Ztratíte se v tom, jak se dostat dovnitř? Napište na [email protected] nebo otevřete živý chat na stránce, obojí běží nepřetržitě, takže odpověď nečeká na pracovní dobu. Podpora mluví česky, anglicky, německy a polsky a řeší právě taková zaseknutí, jako je schránka, ke které se nedostanete, nebo přihlášení, které skončí chybou. Heslo po vás nikdo z nich chtít nebude – když ho někdo pod hlavičkou kasina žádá, jde o podvod.

Než se zaregistrujete

Zaregistrujte se a vstupte do hry s výhodou

Kdo se teprve chystá začít, najde registraci i uvítací nabídku na jednom místě a pak se sem vrátí pro přihlášení.

Získat bonus

Minimální vklad

18 €

Požadavek sázení

33x

Platnost bonusu

Použijte do 48 dní

Dvě věci pro telefon

Přihlaste se z mobilu bezpečně

Vyplňte adresu a heslo v prohlížeči. V mobilu se přihlašujete stejnou e-mailovou adresou a stejným heslem jako na počítači, jen v prohlížeči, který máte v telefonu otevřený. Stránka se přizpůsobí displeji, takže se formulář vejde i na malou obrazovku a nemusíte nic přibližovat. Pokud si prohlížeč pamatuje staré údaje, smažte je v nastavení a přihlaste se znovu, ať vás automatické doplňování neposílá na špatnou verzi hesla.

Když telefon uprostřed hry odhlásí. Když telefon uprostřed hry odhlásí nebo stránka odmítne otevřít, zkontrolujte nejdřív signál a přepněte se mezi daty a Wi-Fi; slabé připojení ukončí relaci dřív, než stačíte zareagovat. Potom zavřete ostatní karty, obnovte stránku a přihlaste se znovu jedním pokusem, ne v několika oknech najednou. Pokud nepomůže ani to, napište na [email protected] a uveďte model telefonu a prohlížeč, podpora pracuje nonstop.